なぜAppSumoを選んだのか

ローンチ前、私たちの最大の疑問は「Wiseryがどこに最も適しているか」でした。

Wiseryは、ウォレットネイティブなデジタル名刺プラットフォームです。Apple Wallet、Google Wallet、QRコード、オンラインカードを通じて連絡先を共有できます。しかし私たちにとって、このプロダクトは単なるデジタル名刺以上の存在でした。

最も強力な機能の一つがリード獲得です。Wiseryのユーザーは自分の詳細を共有するだけでなく、相手にも連絡先を共有してもらうよう促すことができます。その情報は自動的にユーザーのダッシュボードに保存されます。

これにより、単なるネットワーキングの瞬間が関係構築の始まりへと変わります。ただ「名刺をどうぞ」と言うだけでなく、会話が終わった後のフォローアップ手段を生み出すのです。

私たちはシンプルさも強みだと信じていました。Wiseryはクリーンで使いやすく、デジタル名刺を作成・共有・管理するために必要なコア機能に集中していました。

同時に、リスクも理解していました。Wiseryはまだ若く、競合にはより多くの機能を持つものもあり、AppSumoのユーザーは欠けているものを見つけるのが非常に得意です。それは居心地の悪いことでしたが、まさにそれこそが私たちがローンチを必要とした理由でもありました。

期待していたこと、そして実際に起きたこと

私たちは「フィードバック、顧客獲得、収益」という3つの目標を掲げてローンチに臨みました。

最も重要だったのはフィードバックです。自分たちの思い込みで開発を続けるのではなく、顧客が実際に何を必要としているのかを理解したかったのです。

顧客獲得目標は3,500〜4,000人でした。プロダクト内に十分な数のユーザーを迎え入れ、行動パターンやフィードバックを大規模に分析したかったからです。収益目標は約35,000ドルで、ローンチ前は現実的だと感じていました。

最終結果は大きく異なりました。キャンペーン終了時の顧客数は443人、収益は約6,500ドルでした。貴重な洞察は得られましたが、商業的な目標は明らかに未達でした。この混在した結果こそが、今回のローンチを最も正直に表す言葉です。

最初の24時間：勢いはあったが、レビューが不足

ローンチ当日は素晴らしい気分でした。

34人の顧客を獲得し、約2,000ドルの初期収益を上げました。Wiseryはトップ3のディールにランクインし、その後もトップ5前後を推移しました。コンバージョン率は10〜12%で、非常に強いシグナルだと感じました。

AppSumoはローンチ当日の「新着」メールでWiseryを紹介してくれました。トップ3に入った後、今週のトッププロダクトを紹介する別のメールでも3番目に掲載されました。

この好調なスタートを見て、私はAppSumoのアカウントマネージャーに、Wiseryをホームページのヘッダーにもう少し長く掲載できないか相談しました。彼は掲載期間を1日延長する手助けをしてくれました。

その瞬間、ローンチが本当に成功するかもしれないと感じました。しかし問題がありました。5タコス（最高評価）のレビューが1件しかなかったのです。

今回のローンチにおいて、レビューは単なる社会的証明以上の意味を持っていました。信頼性と可視性に影響を与えるからです。可視性が高まればトラフィックと購入が増えますが、初期のレビューが少なすぎると、その勢いを維持するのが難しくなります。

最初の1週間で露呈したレビューの問題

最初の1週間は激動でした。AppSumoユーザーは質問を投げかけ、競合と比較し、ロードマップを確認し、プロダクトをテストし、迅速な回答を期待しました。

1週間が終わる頃には、顧客数は約130人になっていました。YouTubeでのレビューや言及も、初期段階で4件ほどありました。しかし、AppSumo上のレビューは7件しかありませんでした。

この時、AppSumoでのローンチは、迅速なアクティベーション、フィードバック、そして信頼のループにかかっていることを理解しました。人々はディールを見つけ、プロダクトを試し、質問やレビューを読み、動画を見てから購入を決定します。

顧客がすぐにアクティベートしなければ、レビューは遅れて届きます。レビューが遅れると、ディールが成長するチャンスを得る前に可視性が低下してしまいます。それが私たちに起きたことでした。

顧客フィードバックがロードマップを変えた

ローンチ前、私は分析機能が顧客にとって最も重要な機能の一つだと考えていました。それは間違いでした。

最も多かった要望はカスタムドメインでした。2番目はWiseryのブランディングを削除する機能でした。

これらの要望は、特にティア3やティア4を購入した顧客にとって重要でした。多くはエージェンシーや、クライアントにWiseryを使おうと考えている人々でした。彼らにとって、カスタムドメインやブランディングの制御は「あれば良い機能」ではなく、必須条件に近いものでした。

より広範なパターンも明らかでした。顧客はホワイトラベルオプション、より強力なエージェンシー向けプラン、クライアントやチームのためのカード管理ワークフローを求めていました。これにより、私たちはロードマップとWiseryのポジショニングの両方を見直すことになりました。

私たちはカスタムドメインを迅速にリリースすると約束し、その機能は即座に最優先事項となりました。ローンチから2週間後にはリリースしました。

その決断は、返金を求めていた可能性のある上位ティアの顧客を維持し、私たちが耳を傾けていることを示し、その機能を待っていた人々からの新規購入を後押ししました。これは、フィードバックがプロダクトとビジネスの両方に同時に影響を与えた明確な例です。

AppSumoコミュニティは協力的で寛大である一方、非常に正直でもあります。その正直さは時に受け入れがたいものでしたが、内部では作り出せないもの、つまり実際の顧客が解決を求めている問題に基づいたロードマップを与えてくれました。

緊急性の問題

最大の教訓の一つは、プロダクトを気に入ったり購入したりしたからといって、すぐに使うとは限らないということです。

もし明日カンファレンスに行く予定があれば、今日デジタル名刺を作る理由があります。しかし、イベントや会議、ネットワーキングの機会がなければ、Wiseryは「棚上げ」されたままになる可能性があります。

それがローンチ中の問題となりました。顧客はディールを購入しましたが、アクティベーションを遅らせたため、フィードバックやレビューも遅れました。

もしもう一度ローンチするなら、プロダクト体験にもっと緊急性を組み込みます。最初の成功体験までの道のりを短縮し、明日カンファレンスがなくても、すぐにカードを作成・テスト・共有する理由を顧客に提供します。

AppSumoにおいて、早期のアクティベーションはリテンションだけでなく、可視性のためにも重要です。

ローンチを促進するために行ったこと

AppSumoには強力なローンチエンジンがありますが、創業者自身が勢いを作り出す必要があることを学びました。

私はLinkedInで通常よりもはるかに積極的に活動し、プロダクトやローンチ、学んだことについて15本ほどの投稿を行いました。AppSumoチームやコミュニティは私たちのコンテンツに「いいね」やコメントをし、シェアしてくれました。また、チームはメッセージをより魅力的にする手助けをしてくれました。

Redditにも6件ほど投稿しました。単なる宣伝ではなく、私たちの経験について書き、質問を投げかけ、AppSumoでのローンチを検討している他の創業者をサポートしました。

Wiseryの無料ユーザーにライフタイムディールについてメールし、最近AppSumoでローンチした他のプロダクトとも連携しました。彼らのオーディエンスはすでにライフタイムディールを理解していたため、パートナーシップは有益でした。

YouTubeも重要なチャネルでした。7件のレビューと言及を獲得しました。中には登録者数が約18,000人のチャンネルや、約102,000人のチャンネルもありました。

これらの言及は認知度と信頼性に寄与しましたが、いくつかは最初の数日を過ぎてから届いたため、すでに勢いの一部を失っていました。教訓はシンプルです。優れたプロモーションであっても、遅れて届いたのでは早期の可視性を完全には補えないということです。

自動化よりも個人的なアウトリーチが効果的だった

レビューを求める自動キャンペーンも構築しました。例えば、名刺を作成した後に体験について尋ね、AppSumoのレビューを依頼するメールを送るなどです。

理論上は理にかなっていましたが、実際にはあまり成功しませんでした。

そこで私は、一人ひとりにメールを送ることにしました。時間はかかりましたが、リアルに感じられたため、より効果的でした。何が気に入ったか、何を改善できるか、役立つと感じたならレビューを書いてくれるかを直接尋ねました。

その経験は、私が以前から抱いていた疑念を確信に変えました。プロダクトが若い時期には、創業者の関与が重要であるということです。人々は、その背後にリアルな人間がいると感じたいのです。

6週間のキャンペーンには3つの異なるステージがあった

キャンペーン全体は約6週間続きましたが、ペースは一定ではありませんでした。

最初の2週間が最も活発でした。人々がディールを発見し、質問し、購入し、テストし、比較しました。

その後、中盤はかなり停滞しました。新しいディールが登場し、注目は他へ移り、Wiseryは「新しさ」を失いました。一時は2ページ目に追いやられ、売上がほぼ止まることもありました。ディールは生きていましたが、活気は失われていました。

「ラストコール（終了間際）」で多少の活動が戻りました。AppSumoがメールを送り、顧客がディール終了を理解し、購入を検討していた人々が戻ってきました。パートナーシップ活動も強化しました。効果はありましたが、失った勢いを完全に取り戻すことはできませんでした。

顧客数と収益の合計以外に、キャンペーンは私たちに以下をもたらしました：

• 35件のAppSumoレビュー
• 7件のYouTubeレビューと言及
• より明確なロードマップ
• 顧客がWiseryに何を期待しているかについてのより深い理解

AppSumoレビューの多くは、初期の勢いを失った後に届きました。最終的な数も重要ですが、タイミングの方がより重要でした。

ローンチを支えたチーム

私が本当に誇りに思っていることの一つは、チーム全員がどれほど深く関与してくれたかということです。

カスタマーサポートチームはプロダクトに関する質問に迅速に回答し、セットアップを支援し、顧客が大切にされていると感じられるようにしました。このようなローンチにおいて、テクニカルサポートはプロダクト体験の一部となり、顧客との信頼関係を築く一部となります。

AppSumoチームやYouTubeクリエイターとの仕事は、また別の物語です。彼らとのコラボレーションは、より多くの人々にリーチし、機会を交渉し、キャンペーンの可視性を広げる助けとなりました。

私個人としては、ローンチは私をコンフォートゾーンから大きく押し出しました。動画を録画し、絶えず投稿し、顧客に連絡し、レビューや言及、割引、サポートを求めました。

YouTubeの価格が高すぎたとき、私は割引を求めました。あるクリエイターは「頼めば、得られるよ」と言いました。私は頼み、50%の割引を受けました。

その言葉は心に残っています。AppSumoのアカウントマネージャーにキャンペーンや言及、可視性について尋ねたときも、同じアプローチが役立ちました。もちろん、すべてのリクエストがうまくいくわけではありませんが、単に尋ねるだけで、より多くのことが可能になります。

次に変えること

もしもう一度WiseryをAppSumoでローンチするなら、5つのことを変えます。

1. エージェンシー層に向けて適切に準備する。 AppSumoの顧客の多くは自分自身だけでなく、クライアントのためにツールを購入します。カスタムドメイン、ブランディング削除、ホワイトラベルオプション、クライアントやチームのためのより簡単なカード管理など、彼らが必要とする機能とワークフローを備えてローンチします。
   
   
2. オンボーディングに緊急性を組み込み、顧客が最初のカードをすぐに作成・テスト・共有できるようにします。
   
   
3. ローンチ前にレビュー戦略を計画する。 顧客がいつ意味のあるアクティベーションポイントに到達するか、そしてどのように個人的にフィードバックを求めるかを明確にします。
   
   
4. YouTubeやパートナーキャンペーンを最初の数日にスケジュールする。 信頼と可視性への影響が最も大きい時期だからです。

最後に

私たちのAppSumoキャンペーンは完璧な成功物語ではありませんでしたが、それでもWiseryの旅路における最も重要なステップの一つだと考えています。

それは私たちに実際の顧客、直接的なフィードバック、プロダクト検証、そして人々が真に気にかけている機能についてのより深い理解をもたらしました。

リード獲得は価値があり、シンプルさは強みであり、ブランディングの柔軟性はエージェンシーや上位ティアの顧客にとって重要であることを学びました。また、早期のアクティベーションとレビューが可視性を形成し、スピードが信頼を築き、創業者の関与がローンチ中に利用できる最も強力な成長ツールの一つであることも学びました。

最も重要なことは、ローンチが私たちに明確さをもたらしたことです。

プロダクトを作ることは、自分の思い込みを守ることではありません。顧客の前にそれを提示し、真実を聞く準備をすることです。時にはその真実は励みになります。時には不快なこともあります。しかし、注意深く耳を傾け、迅速に行動すれば、それはロードマップになり得ます。

それがAppSumoがWiseryにもたらしたことです。単に顧客を連れてきただけではありません。Wiseryが次に何になるべきかを理解する助けとなりました。