Warum wir uns für AppSumo entschieden haben

Vor dem Launch war unsere größte Frage, wo Wisery am besten hinpasst.

Wisery ist eine Wallet-native Plattform für digitale Visitenkarten. Sie hilft Menschen dabei, ihre Kontaktdaten über Apple Wallet, Google Wallet, QR-Codes und Online-Karten zu teilen. Aber für uns war das Produkt schon immer mehr als nur eine digitale Visitenkarte.

Eines der stärksten Features war die Lead-Erfassung. Ein Wisery-Kunde kann seine eigenen Daten teilen und die andere Person einladen, ihre Kontaktinformationen zurückzugeben. Diese Informationen werden dann automatisch im Dashboard des Kunden gespeichert.

Das macht aus einem einfachen Networking-Moment den Beginn einer Geschäftsbeziehung. Man sagt nicht nur: „Hier ist meine Karte.“ Man schafft eine Möglichkeit, nach dem Gespräch nachzufassen.

Wir glaubten auch, dass Einfachheit eine Stärke ist. Wisery war übersichtlich, benutzerfreundlich und konzentrierte sich auf die Kernfunktionen, die Menschen zum Erstellen, Teilen und Verwalten einer digitalen Visitenkarte benötigten.

Gleichzeitig kannten wir das Risiko. Wisery war jung, einige Wettbewerber hatten mehr Funktionen und AppSumo-Kunden sind sehr gut darin, zu finden, was fehlt. Das war unangenehm, aber genau deshalb brauchten wir den Launch.

Was wir erwarteten – und was tatsächlich passierte

Wir gingen mit drei Zielen in den Launch: Feedback, Kunden und Umsatz.

Feedback war das Wichtigste. Wir wollten verstehen, was Kunden tatsächlich brauchen, anstatt weiter auf Basis unserer eigenen Annahmen zu bauen.

Unser Kundenziel lag zwischen 3.500 und 4.000. Wir wollten genug Leute im Produkt haben, um Verhaltensmuster und Feedback in großem Maßstab zu sehen. Unser Umsatzziel lag bei etwa 35.000 $, was sich vor dem Launch realistisch anfühlte.

Das Endergebnis war ganz anders. Wir beendeten die Kampagne mit 443 Kunden und etwa 6.500 $ Umsatz auf unserer Seite. Wir haben wertvolle Erkenntnisse gewonnen, aber unsere kommerziellen Ziele deutlich verfehlt. Diese Mischung ist die ehrlichste Art, den Launch zu beschreiben.

Die ersten 24 Stunden: Starke Dynamik, aber zu wenige Bewertungen

Der Launch-Tag war fantastisch.

Wir gewannen 34 Kunden und generierten etwa 2.000 $ an frühem Deal-Umsatz. Wisery erreichte die Top 3 der Deals und bewegte sich später um die Top 5. Unsere Conversion-Rate lag bei etwa 10-12 %, was sich wie ein sehr starkes Signal anfühlte.

AppSumo nahm Wisery am Launch-Tag in seine E-Mail für Neuankömmlinge auf. Nachdem wir die Top 3 erreicht hatten, wurden wir in einer weiteren E-Mail mit den Top-Produkten der Woche vorgestellt und auf Platz drei gelistet.

Dieser starke Start ermutigte mich auch, unseren AppSumo-Account-Manager zu fragen, ob Wisery länger im Header der Startseite bleiben könnte. Er half uns, diese Platzierung um einen weiteren Tag zu verlängern.

In diesem Moment sah es so aus, als könnte der Launch richtig durchstarten. Aber es gab ein Problem: Wir hatten nur eine 5-Taco-Bewertung.

Für unseren Launch waren Bewertungen mehr als nur Social Proof. Sie beeinflussten Vertrauen und Sichtbarkeit. Mehr Sichtbarkeit brachte mehr Traffic und Käufe, während zu wenige frühe Bewertungen es schwierig machten, diese Dynamik zu schützen.

Die erste Woche deckte das Bewertungsproblem auf

Die erste Woche war intensiv. AppSumo-Nutzer stellten Fragen, verglichen uns mit Wettbewerbern, prüften die Roadmap, testeten das Produkt und erwarteten schnelle Antworten.

Am Ende dieser Woche hatten wir etwa 130 Kunden. Wir hatten auch unsere ersten YouTube-Bewertungen und Erwähnungen, darunter vier in diesem frühen Zeitraum. Aber wir hatten nur sieben Bewertungen auf AppSumo.

Da verstand ich, dass ein AppSumo-Launch von einem sehr schnellen Aktivierungs-, Feedback- und Vertrauenskreislauf abhängt. Die Leute entdecken den Deal, probieren das Produkt aus, lesen die Fragen und Bewertungen, schauen sich Videos an und entscheiden dann, ob sie kaufen.

Wenn Kunden nicht schnell aktivieren, kommen Bewertungen spät. Wenn Bewertungen spät kommen, kann die Sichtbarkeit sinken, bevor der Deal eine echte Chance hatte zu wachsen. Genau das ist uns passiert.

Kundenfeedback veränderte unsere Roadmap

Vor dem Launch dachte ich, Analysen wären eines der wichtigsten Features für Kunden. Ich lag falsch.

Die häufigste Anfrage waren benutzerdefinierte Domains. Die zweithäufigste war die Möglichkeit, das Wisery-Branding zu entfernen.

Diese Anfragen waren besonders wichtig für Kunden, die Tier 3 und Tier 4 gekauft hatten. Viele waren Agenturen oder Leute, die planten, Wisery bei Kunden einzusetzen. Für sie waren benutzerdefinierte Domains und Branding-Kontrolle fast ein K.o.-Kriterium, keine „Nice-to-have“-Funktionen.

Das breitere Muster war ebenfalls klar. Kunden wollten White-Label-Optionen, einen stärkeren Agenturplan und bessere Workflows für die Verwaltung von Karten für Kunden oder Teams. Das brachte uns dazu, sowohl die Roadmap als auch die Positionierung von Wisery zu überdenken.

Wir versprachen, benutzerdefinierte Domains schnell zu veröffentlichen, und das Feature wurde sofort zu unserer obersten Priorität. Wir haben es zwei Wochen nach dem Launch ausgeliefert.

Diese Entscheidung half uns, Kunden in höheren Tiers zu halten, die sonst eine Rückerstattung hätten verlangen können, zeigte den Kunden, dass wir zuhörten, und unterstützte neue Käufe von Leuten, die auf das Feature warteten. Es war ein klares Beispiel dafür, wie Feedback gleichzeitig das Produkt und das Geschäft beeinflusst.

Die AppSumo-Community konnte unterstützend und großzügig sein, aber auch brutal ehrlich. Diese Ehrlichkeit war manchmal schwer zu hören, gab uns aber etwas, das wir intern nicht hätten schaffen können: eine Roadmap, die auf Problemen basierte, die echte Kunden aktiv von uns gelöst haben wollten.

Das Dringlichkeitsproblem

Eine der größten Lektionen war, dass ein Produkt zu mögen oder zu kaufen nicht bedeutet, dass jemand es sofort nutzt.

Wenn ein Kunde morgen auf eine Konferenz geht, hat er einen Grund, heute eine digitale Visitenkarte zu erstellen. Ohne ein bevorstehendes Event, Meeting oder eine Networking-Situation kann Wisery „im Regal“ liegen bleiben.

Das wurde während des Launches zum Problem. Kunden kauften den Deal, zögerten aber die Aktivierung hinaus, was auch Feedback und Bewertungen verzögerte.

Wenn ich noch einmal launchen würde, würde ich mehr Dringlichkeit in das Produkterlebnis einbauen. Ich würde den Weg zur ersten erfolgreichen Aktion verkürzen und den Kunden einen Grund geben, sofort eine Karte zu erstellen, zu testen und zu teilen – auch wenn sie morgen keine Konferenz haben.

Auf AppSumo ist eine frühe Aktivierung nicht nur für die Kundenbindung wichtig, sondern auch für die Sichtbarkeit.

Was wir getan haben, um den Launch zu bewerben

AppSumo hat eine starke Launch-Maschinerie, aber ich habe gelernt, dass Gründer trotzdem ihre eigene Dynamik erzeugen müssen.

Ich wurde auf LinkedIn viel aktiver als sonst und veröffentlichte etwa 15 Beiträge über das Produkt, den Launch und das, was wir lernten. Das AppSumo-Team und die Community mochten, kommentierten und teilten unsere Inhalte, und das Team half uns, einige der Nachrichten ansprechender zu gestalten.

Ich habe auch etwa sechs Beiträge auf Reddit geteilt. Sie waren nicht nur werblich: Ich schrieb über unsere Erfahrung, stellte Fragen und unterstützte andere Gründer, die einen AppSumo-Launch in Erwägung zogen.

Wir haben kostenlose Wisery-Nutzer per E-Mail über den Lifetime-Deal informiert und mit anderen Produkten zusammengearbeitet, die kürzlich auf AppSumo geluncht hatten. Deren Zielgruppen verstanden Lifetime-Deals bereits, was diese Partnerschaften nützlich machte.

YouTube war ein weiterer wichtiger Kanal. Wir sicherten uns sieben Bewertungen und Erwähnungen. Einige Kanäle hatten etwa 18.000 Abonnenten, einer hatte etwa 102.000 Abonnenten.

Diese Erwähnungen halfen bei Bekanntheit und Vertrauen, aber einige kamen erst nach den ersten Tagen, als wir bereits einen Teil unserer Dynamik verloren hatten. Die Lektion war einfach: Gute Werbung, die zu spät geliefert wird, kann frühe Sichtbarkeit nicht vollständig ersetzen.

Persönliche Ansprache funktionierte besser als Automatisierung

Wir haben auch automatisierte Kampagnen aufgebaut, um Kunden um Bewertungen zu bitten. Zum Beispiel erhielt jemand nach dem Erstellen einer Visitenkarte eine E-Mail, in der nach der Erfahrung gefragt wurde und er eingeladen wurde, eine AppSumo-Bewertung zu hinterlassen.

In der Theorie ergab das Sinn. In der Praxis war es nicht sehr erfolgreich.

Also begann ich, Kunden einzeln anzuschreiben. Es kostete viel Zeit, aber es funktionierte besser, weil es sich echt anfühlte. Ich fragte die Leute direkt, was ihnen gefiel, was wir verbessern könnten und ob sie das Produkt bewerten würden, wenn sie es nützlich fänden.

Diese Erfahrung bestätigte etwas, das ich bereits vermutete: Wenn ein Produkt jung ist, ist das Engagement des Gründers wichtig. Die Leute wollen das Gefühl haben, dass eine echte Person dahintersteht.

Die sechswöchige Kampagne hatte drei sehr unterschiedliche Phasen

Die gesamte Kampagne dauerte etwa sechs Wochen, aber das Tempo war nicht konsistent.

Die ersten zwei Wochen waren am aktivsten. Die Leute entdeckten den Deal, stellten Fragen, kauften, testeten und verglichen.

Dann wurde die Mitte viel langsamer. Neue Deals erschienen, die Aufmerksamkeit verlagerte sich woanders hin und Wisery war nicht mehr neu. An einem Punkt wurden wir auf die zweite Seite gedrängt, wo die Verkäufe fast zum Stillstand kamen. Der Deal war noch live, aber er fühlte sich nicht mehr lebendig an.

Der letzte Aufruf brachte etwas Aktivität zurück. AppSumo verschickte E-Mails, die Kunden verstanden, dass der Deal endete, und Leute, die einen Kauf in Erwägung gezogen hatten, kehrten zurück. Wir haben auch unsere Partnerschaftsaktivitäten verstärkt. Es half, aber es konnte die Dynamik, die wir verloren hatten, nicht vollständig wiederherstellen.

Über die Kunden- und Umsatzzahlen hinaus brachte uns die Kampagne:

• 35 AppSumo-Bewertungen;
• sieben YouTube-Bewertungen und Erwähnungen;
• eine viel klarere Roadmap; und
• ein viel besseres Verständnis dafür, was Kunden von Wisery erwarteten.

Viele dieser AppSumo-Bewertungen kamen, nachdem wir die frühe Dynamik bereits verloren hatten. Die endgültige Zahl war wichtig, aber das Timing war wichtiger.

Das Team hinter dem Launch

Eine Sache, auf die ich wirklich stolz bin, ist, wie engagiert das gesamte Team war.

Unser Kundensupport-Team beantwortete Produktfragen schnell, half den Leuten bei der Einrichtung und sorgte dafür, dass sich die Kunden gehört fühlten. Während eines solchen Launches wird technischer Support Teil des Produkterlebnisses und Teil des Vertrauens, das man zu den Kunden aufbaut.

Unsere Arbeit mit dem AppSumo-Team und YouTube-Creatorn war ein anderer Teil der Geschichte. Diese Kooperationen halfen uns, mehr Menschen zu erreichen, Möglichkeiten auszuhandeln und die Sichtbarkeit der Kampagne zu verlängern.

Für mich persönlich hat mich der Launch weit aus meiner Komfortzone herausgeholt. Ich habe Videos aufgenommen, ständig gepostet, Kunden kontaktiert und Leute um Bewertungen, Erwähnungen, Rabatte und Unterstützung gebeten.

Als die YouTube-Preise für uns zu hoch waren, bat ich um einen Rabatt. Ein Creator sagte zu mir: „Wenn du fragst, bekommst du ihn.“ Ich habe gefragt – und einen Rabatt von 50 % erhalten.

Dieser Satz blieb bei mir. Der gleiche Ansatz half, als ich unseren AppSumo-Account-Manager nach Kampagnen, Erwähnungen und Sichtbarkeit fragte. Nicht jede Anfrage wird natürlich funktionieren, aber viel mehr Dinge werden möglich, wenn man einfach fragt.

Was ich anders machen würde

Wenn ich Wisery noch einmal auf AppSumo launchen würde, würde ich fünf Dinge ändern.

1. Bereiten Sie sich richtig auf das Agentur-Publikum vor. Viele AppSumo-Kunden kaufen Tools für Kunden, nicht nur für sich selbst. Ich würde mit den Funktionen und Workflows launchen, die sie benötigen, einschließlich benutzerdefinierter Domains, Branding-Entfernung, White-Label-Optionen und einfacherer Kartenverwaltung für Kunden und Teams.
   
   
2. Bauen Sie Dringlichkeit in das Onboarding ein, damit Kunden sofort ihre erste Karte erstellen, testen und teilen.
   
   
3. Planen Sie die Bewertungsstrategie vor dem Launch, einschließlich des Zeitpunkts, an dem Kunden einen sinnvollen Aktivierungspunkt erreichen, und wie ich persönlich um Feedback bitten werde.
   
   
4. Planen Sie YouTube- und Partnerkampagnen für die ersten Tage, wenn ihr Einfluss auf Vertrauen und Sichtbarkeit am größten ist.

Abschließende Gedanken

Unsere AppSumo-Kampagne war keine perfekte Erfolgsgeschichte, aber ich sehe sie immer noch als einen der wichtigsten Schritte auf der Reise von Wisery.

Sie brachte uns echte Kunden, direktes Feedback, Produktvalidierung und ein viel besseres Verständnis für die Funktionen, die den Menschen wirklich wichtig sind.

Wir haben gelernt, dass Lead-Erfassung wertvoll ist, Einfachheit eine Stärke ist und Branding-Flexibilität für Agenturen und Kunden in höheren Tiers von großer Bedeutung ist. Wir haben auch gelernt, dass frühe Aktivierung und Bewertungen die Sichtbarkeit formen können, Geschwindigkeit Vertrauen aufbaut und das Engagement des Gründers eines der stärksten Wachstumsinstrumente während eines Launches ist.

Am wichtigsten ist, dass der Launch uns Klarheit verschafft hat.

Ein Produkt zu bauen bedeutet nicht, seine Annahmen zu schützen. Es geht darum, sie den Kunden vorzustellen und bereit zu sein, die Wahrheit zu hören. Manchmal ist diese Wahrheit ermutigend. Manchmal ist sie unangenehm. Aber wenn man genau zuhört und sich schnell bewegt, kann sie zur eigenen Roadmap werden.

Das ist es, was AppSumo für Wisery getan hat. Es hat uns nicht nur Kunden gebracht. Es hat uns geholfen zu verstehen, was Wisery als Nächstes werden muss.