Warum wir uns für AppSumo entschieden haben

Vor dem Launch war unsere größte Frage, wo Wisery am besten passt.

Wisery ist eine wallet-native Plattform für digitale Visitenkarten. Sie hilft Menschen dabei, ihre Kontaktdaten über Apple Wallet, Google Wallet, QR-Codes und Online-Karten zu teilen. Für uns war das Produkt jedoch immer mehr als nur eine digitale Visitenkarte.

Eine der stärksten Funktionen war das Lead Capture. Ein Wisery-Kunde kann seine eigenen Daten teilen und die andere Person einladen, ihre Kontaktdaten im Gegenzug zu teilen. Diese Informationen werden dann automatisch im Dashboard des Kunden gespeichert.

So wird aus einem einfachen Networking-Moment der Beginn einer Beziehung. Man sagt nicht nur: „Hier ist meine Karte.“ Man schafft eine Möglichkeit, nach dem Gespräch weiter nachzufassen.

Wir waren außerdem überzeugt, dass Einfachheit eine Stärke ist. Wisery war klar, leicht zu bedienen und auf die Kernfunktionen fokussiert, die Menschen brauchen, um eine digitale Visitenkarte zu erstellen, zu teilen und zu verwalten.

Gleichzeitig kannten wir das Risiko. Wisery war noch jung, einige Wettbewerber hatten mehr Funktionen, und AppSumo-Kunden sind sehr gut darin, fehlende Dinge zu erkennen. Das war unangenehm, aber genau deshalb brauchten wir den Launch.

Was wir erwartet haben – und was tatsächlich passiert ist

Wir sind mit drei Zielen in den Launch gegangen: Feedback, Kunden und Umsatz.

Feedback war am wichtigsten. Wir wollten verstehen, was Kunden tatsächlich brauchen, statt weiter auf Basis unserer eigenen Annahmen zu bauen.

Unser Kundenziel lag zwischen 3.500 und 4.000. Wir wollten genug Nutzer im Produkt haben, um Verhaltensmuster und Feedback in größerem Maßstab zu erkennen. Unser Umsatzziel lag bei rund 35.000 US-Dollar, was vor dem Launch realistisch wirkte.

Das Endergebnis sah ganz anders aus. Wir beendeten die Kampagne mit 443 Kunden und rund 6.500 US-Dollar Umsatz auf unserer Seite. Wir haben wertvolle Erkenntnisse gewonnen, aber unsere kommerziellen Ziele klar verfehlt. Diese Mischung beschreibt den Launch am ehrlichsten.

Die ersten 24 Stunden: starker Schwung, aber zu wenige Bewertungen

Der Launch-Tag fühlte sich großartig an.

Wir haben 34 Kunden gewonnen und rund 2.000 $ an frühem Deal-Umsatz erzielt. Wisery erreichte die Top 3 Deals und bewegte sich später um die Top 5. Unsere Conversion Rate lag bei etwa 10–12 %, was sich wie ein sehr starkes Signal anfühlte.

AppSumo nahm Wisery am Launch-Tag in die E-Mail zu den New Arrivals auf. Nachdem wir die Top 3 erreicht hatten, wurden wir in einer weiteren E-Mail mit den Top-Produkten der Woche vorgestellt und auf Platz drei gelistet.

Dieser starke Start brachte mich auch dazu, unseren AppSumo-Account-Manager zu fragen, ob Wisery länger im Homepage-Header bleiben könnte. Er half uns, diese Platzierung um einen weiteren Tag zu verlängern.

In diesem Moment sah es so aus, als könnte der Launch wirklich durchstarten. Aber es gab ein Problem: Wir hatten nur eine 5-Taco-Bewertung.

Für unseren Launch waren Bewertungen mehr als nur Social Proof. Sie beeinflussten Vertrauen und Sichtbarkeit. Mehr Sichtbarkeit brachte mehr Traffic und Käufe, während zu wenige frühe Bewertungen es schwierig machten, dieses Momentum zu schützen.

Die erste Woche legte das Bewertungsproblem offen

Die erste Woche war intensiv. AppSumo-Nutzer stellten Fragen, verglichen uns mit Wettbewerbern, prüften die Roadmap, testeten das Produkt und erwarteten schnelle Antworten.

Am Ende dieser Woche hatten wir rund 130 Kunden. Wir hatten auch unsere ersten YouTube-Bewertungen und Erwähnungen, darunter vier in dieser frühen Phase. Aber wir hatten nur sieben Bewertungen auf AppSumo.

Da wurde mir klar, dass ein AppSumo-Launch von einer sehr schnellen Aktivierungs-, Feedback- und Vertrauensschleife abhängt. Menschen entdecken das Deal, probieren das Produkt aus, lesen die Fragen und Bewertungen, schauen Videos und entscheiden dann, ob sie kaufen.

Wenn Kunden nicht schnell aktiv werden, kommen Bewertungen spät. Wenn Bewertungen spät kommen, kann die Sichtbarkeit sinken, bevor der Deal überhaupt eine echte Chance hatte zu wachsen. Genau das ist uns passiert.

Kundenfeedback veränderte unsere Roadmap

Vor dem Launch dachte ich, dass Analytics eine der wichtigsten Funktionen für Kunden sein würde. Ich lag falsch.

Die wichtigste Anfrage waren benutzerdefinierte Domains. Die zweithäufigste war die Möglichkeit, das Wisery-Branding zu entfernen.

Diese Anforderungen waren besonders wichtig für Kunden, die Tier 3 und Tier 4 gekauft hatten. Viele von ihnen waren Agenturen oder Personen, die planten, Wisery mit Kunden einzusetzen. Für sie waren benutzerdefinierte Domains und die Kontrolle über das Branding eher Dealbreaker als nette Zusatzfunktionen.

Das größere Muster war ebenfalls klar. Kunden wollten White-Label-Optionen, einen stärkeren Agenturplan und bessere Workflows für die Verwaltung von Karten für Kunden oder Teams. Das brachte uns dazu, sowohl die Roadmap als auch die Art und Weise, wie wir Wisery positionierten, zu überdenken.

Wir versprachen, benutzerdefinierte Domains schnell zu veröffentlichen, und die Funktion wurde sofort zu unserer obersten Priorität. Wir haben sie zwei Wochen nach dem Launch ausgeliefert.

Diese Entscheidung half uns, höherwertige Kunden zu halten, die möglicherweise eine Rückerstattung angefordert hätten, zeigte den Kunden, dass wir zuhörten, und unterstützte neue Käufe von Menschen, die auf die Funktion gewartet hatten. Es war ein klares Beispiel dafür, wie Feedback gleichzeitig das Produkt und das Geschäft beeinflusst.

Die AppSumo-Community konnte unterstützend und großzügig sein, aber auch brutal ehrlich. Diese Ehrlichkeit war manchmal schwer zu hören, doch sie gab uns etwas, das wir intern nicht schaffen konnten: eine Roadmap, die sich an Problemen orientierte, nach deren Lösung echte Kunden uns aktiv fragten.

Das Dringlichkeitsproblem

Eine der wichtigsten Lektionen war, dass es nicht bedeutet, dass jemand ein Produkt mag oder kauft, dass er es sofort nutzen wird.

Wenn ein Kunde morgen zu einer Konferenz geht, hat er heute einen Grund, eine digitale Visitenkarte zu erstellen. Ohne ein bevorstehendes Event, ein Meeting oder eine Networking-Situation kann Wisery „im Regal liegen bleiben“.

Das wurde während des Launches zum Problem. Kunden kauften das Angebot, verzögerten aber die Aktivierung, was auch Feedback und Bewertungen verzögerte.

Wenn ich noch einmal launchen würde, würde ich mehr Dringlichkeit in das Produkterlebnis einbauen. Ich würde den Weg zur ersten erfolgreichen Aktion verkürzen und den Kunden einen Grund geben, sofort eine Karte zu erstellen, zu testen und zu teilen – selbst wenn sie morgen keine Konferenz hätten.

Auf AppSumo ist frühe Aktivierung nicht nur für die Bindung wichtig, sondern auch für die Sichtbarkeit.

Was wir getan haben, um den Launch zu promoten

AppSumo hat eine starke Launch-Maschine, aber ich habe gelernt, dass Gründer trotzdem ihren eigenen Schwung aufbauen müssen.

Ich war auf LinkedIn deutlich aktiver als sonst und habe rund 15 Beiträge über das Produkt, den Launch und das, was wir gelernt haben, veröffentlicht. Das AppSumo-Team und die Community haben unsere Inhalte geliked, kommentiert und geteilt, und das Team hat uns geholfen, einige der Botschaften ansprechender zu formulieren.

Ich habe außerdem etwa sechs Beiträge auf Reddit geteilt. Sie waren nicht nur werblich: Ich habe über unsere Erfahrungen geschrieben, Fragen gestellt und andere Gründer unterstützt, die einen AppSumo-Launch in Betracht zogen.

Wir haben kostenlose Wisery-Nutzer per E-Mail über das Lifetime Deal informiert und mit anderen Produkten zusammengearbeitet, die kürzlich auf AppSumo gestartet waren. Deren Zielgruppen kannten Lifetime Deals bereits, was diese Partnerschaften nützlich machte.

YouTube war ein weiterer wichtiger Kanal. Wir haben sieben Reviews und Erwähnungen gesichert. Einige Kanäle hatten rund 18.000 Abonnenten, und einer hatte rund 102.000 Abonnenten.

Diese Erwähnungen halfen bei Bekanntheit und Vertrauen, kamen aber bei mehreren erst nach den ersten Tagen, als wir bereits einen Teil unseres Schwungs verloren hatten. Die Lektion war einfach: Gute Promotion, die zu spät kommt, kann frühe Sichtbarkeit nicht vollständig ersetzen.

Persönliche Ansprache funktionierte besser als Automatisierung

Wir haben auch automatisierte Kampagnen aufgebaut, um Kunden um Bewertungen zu bitten. Nachdem zum Beispiel jemand eine Visitenkarte erstellt hatte, erhielt die Person eine E-Mail mit der Frage nach der Erfahrung und der Einladung, eine AppSumo-Bewertung zu hinterlassen.

In der Theorie ergab das Sinn. In der Praxis war es nicht besonders erfolgreich.

Also begann ich, Kunden einzeln per E-Mail anzuschreiben. Das kostete viel Zeit, funktionierte aber besser, weil es sich echter anfühlte. Ich fragte die Leute direkt, was ihnen gefiel, was wir verbessern könnten und ob sie das Produkt bewerten würden, wenn es ihnen nützlich erschien.

Diese Erfahrung hat etwas bestätigt, das ich bereits vermutet hatte: Wenn ein Produkt jung ist, zählt die Beteiligung des Gründers. Menschen wollen das Gefühl haben, dass ein echter Mensch dahintersteht.

Die sechswöchige Kampagne hatte drei sehr unterschiedliche Phasen

Die gesamte Kampagne dauerte rund sechs Wochen, aber das Tempo war nicht konstant.

Die ersten zwei Wochen waren die aktivsten. Die Leute entdeckten das Angebot, stellten Fragen, kauften, testeten und verglichen.

Dann wurde die Mitte deutlich langsamer. Neue Deals tauchten auf, die Aufmerksamkeit wanderte weiter, und Wisery war nicht mehr neu. An einem Punkt wurden wir auf die zweite Seite verdrängt, wo die Verkäufe fast zum Stillstand kommen konnten. Das Angebot war noch live, aber es fühlte sich nicht mehr lebendig an.

Der Last Call brachte wieder etwas Aktivität zurück. AppSumo verschickte E-Mails, die Kunden verstanden, dass das Angebot endete, und Menschen, die einen Kauf erwogen hatten, kamen zurück. Wir haben auch unsere Partnerschaftsaktivitäten verstärkt. Das half, aber es brachte die verlorene Dynamik nicht vollständig zurück.

Über die Gesamtzahlen bei Kunden und Umsatz hinaus brachte uns die Kampagne:

• 35 AppSumo-Bewertungen;
• sieben YouTube-Bewertungen und Erwähnungen;
• eine deutlich klarere Roadmap; und
• ein viel besseres Verständnis dafür, was Kunden von Wisery erwarteten.

Viele dieser AppSumo-Bewertungen kamen erst, nachdem wir den frühen Schwung bereits verloren hatten. Die Endzahl war wichtig, aber das Timing war noch wichtiger.

Das Team hinter dem Launch

Eine Sache, auf die ich wirklich stolz bin, ist, wie stark das gesamte Team eingebunden war.

Unser Customer-Support-Team beantwortete Produktfragen schnell, half den Leuten beim Setup und stellte sicher, dass sich die Kunden gehört fühlten. Bei einem Launch wie diesem wird technischer Support Teil der Produkterfahrung und Teil des Vertrauens, das man bei Kunden aufbaut.

Unsere Zusammenarbeit mit dem AppSumo-Team und YouTube-Creators war ein anderer Teil der Geschichte. Diese Kooperationen halfen uns, mehr Menschen zu erreichen, Chancen zu verhandeln und die Sichtbarkeit der Kampagne zu verlängern.

Für mich persönlich hat mich der Launch weit aus meiner Komfortzone herausgebracht. Ich habe Videos aufgenommen, ständig gepostet, Kunden kontaktiert und Menschen um Bewertungen, Erwähnungen, Rabatte und Unterstützung gebeten.

Als die YouTube-Preise für uns zu hoch waren, bat ich um einen Rabatt. Ein Creator sagte mir: „Wenn du fragst, bekommst du ihn.“ Ich fragte – und erhielt einen Rabatt von 50 %.

Dieser Satz ist mir im Kopf geblieben. Derselbe Ansatz half mir auch, als ich unseren AppSumo-Account-Manager nach Kampagnen, Erwähnungen und Sichtbarkeit fragte. Natürlich wird nicht jede Anfrage funktionieren, aber vieles wird möglich, wenn man einfach fragt.

Was ich anders machen würde

Wenn ich Wisery noch einmal auf AppSumo launchen würde, würde ich fünf Dinge ändern.

1. Mich besser auf die Agentur-Zielgruppe vorbereiten. Viele AppSumo-Kunden kaufen Tools für Kunden, nicht nur für sich selbst. Ich würde mit den Funktionen und Workflows launchen, die sie brauchen, darunter benutzerdefinierte Domains, das Entfernen von Branding, White-Label-Optionen und eine einfachere Kartenverwaltung für Kunden und Teams.
   
   
2. Dringlichkeit ins Onboarding einbauen, damit Kunden ihre erste Karte sofort erstellen, testen und teilen.
   
   
3. Die Review-Strategie vor dem Launch planen, einschließlich des Zeitpunkts, an dem Kunden einen sinnvollen Aktivierungspunkt erreichen, und wie ich persönlich um Feedback bitten werde.
   
   
4. YouTube- und Partnerkampagnen terminieren für die ersten Tage, wenn ihr Einfluss auf Vertrauen und Sichtbarkeit am größten ist.

Abschließende Gedanken

Unsere AppSumo-Kampagne war keine perfekte Erfolgsgeschichte, aber ich sehe sie trotzdem als einen der wichtigsten Schritte auf dem Weg von Wisery.

Sie brachte uns echte Kunden, direktes Feedback, Produktvalidierung und ein deutlich besseres Verständnis dafür, welche Funktionen den Menschen wirklich wichtig sind.

Wir haben gelernt, dass Lead-Erfassung wertvoll ist, Einfachheit eine Stärke ist und Branding-Flexibilität für Agenturen und Kunden mit höherem Bedarf enorm wichtig ist. Wir haben auch gelernt, dass frühe Aktivierung und Bewertungen die Sichtbarkeit prägen können, Geschwindigkeit Vertrauen aufbaut und die Einbindung des Gründers eines der stärksten Wachstumsinstrumente ist, die während eines Launches zur Verfügung stehen.

Am wichtigsten war, dass uns der Launch Klarheit verschafft hat.

Ein Produkt zu bauen bedeutet nicht, die eigenen Annahmen zu schützen. Es bedeutet, sie den Kunden vorzulegen und bereit zu sein, die Wahrheit zu hören. Manchmal ist diese Wahrheit ermutigend. Manchmal ist sie unbequem. Aber wenn man genau zuhört und schnell handelt, kann sie zum eigenen Fahrplan werden.

Genau das hat AppSumo für Wisery getan. Es hat uns nicht nur Kunden gebracht. Es hat uns geholfen zu verstehen, was Wisery als Nächstes werden muss.